时序入秋，暑气渐消，街头巷尾随处可见外卖骑手、快递员等户外劳动者奔波的身影。在江苏省南京市鼓楼区，一份持续扩容的“暖心套餐”正悄然铺展——从社区食堂的十元暖心午餐，到小区门岗的“十有暖‘新’”岗亭，从商圈的分段配送接力站，到遍布全域的补水驿站，鼓楼区用精细化、有温度、可持续的暖心服务，关怀着每一位新就业形态劳动者。

　　街头一间间挂起“暖心补水站”标牌的驿站，成为新就业群体歇脚休整的去处。鼓楼区以蓝天园社区作为先行试点，持续加强面向新就业群体的关爱服务。为方便外卖骑手就近使用，社区盘活6处小区门岗闲置空间，打造“十有暖‘新’”门岗补水驿站。面积不足3平方米的岗亭内，饮用水、日用物品、充电设备等物资一应俱全。这些物资并非由社区统一采购，而是由辖区单位、沿街商户、居民志愿者自发捐赠而来，形成了良性循环的爱心互助链条。

　　宁海路街道仙霞路社区升级打造“爱心饮水站”暖心阵地，在省公安厅、周边商户的支持下，配齐冷藏冰柜、遮阳伞具、户外应急电源等设施，实行志愿者轮值在岗、全时接力服务，先后吸引120余名居民、青少年志愿者主动值守参与，让街头便民服务常年在线。

　　结合外卖骑手日常出行配送路线，小市街道联动超市、药店、餐饮门店等12家爱心商户，标准化打造一批“骑手友好微驿站”。站点沿着和燕路、中央北路等交通干道合理布局，全天候开放空调，常备饮用水与应急物资。

　　在南京华贸中心商业街区，70多家餐饮店催生大量外卖订单。然而，商业楼宇严格的通行管理，常常让赶时间的外卖骑手频频遭遇“进门难”。为破解这一现实难题，华贸中心打造名为“华贸接力站”的集成式配送枢纽。平台订单生成后自动推送至物业服务人员接单终端，由物业服务人员集中取餐、统一转运至“华贸接力站”指定货架。外卖骑手无须进入商场内部，通过专用通道直达接力站，两三分钟内即可完成取餐。整个流程实现“取”与“送”的空间分离，日均数百单的配送耗时从10余分钟压缩至两三分钟。

　　“跑单六年，最盼望的就是忙碌之后，能吃上一顿热乎、实惠的午饭。”外卖骑手杨繁的感受，道出了众多新就业群体的共同心愿。

　　蓝天园社区盘活既有助老食堂资源，面向外卖骑手推出十元暖心午餐，搭配为一大荤、一小荤、一素，米饭可无限续添。59岁的外卖骑手王文才是社区食堂的常客，一进门，工作人员便热情招呼：“菜还有，快来加！”社区党委书记、居委会主任孙倩说：“也许我们的服务目前还不完善，但会越来越精细化。”正是出于这样朴素的初衷，社区盘活助老食堂资源、延长就餐时长，只为给奔波者多一种选择。

　　对于新就业群体的关怀，并非零散的单点举措，而是在鼓楼区各个街道、社区逐步铺开。

　　宝塔桥街道幕府西路社区依托商居睦邻友好商圈建设，组建“幕享友好、西望同行”商户联盟，调动商圈经营主体力量开展暖“新”服务，常态化开展爱心物资派送、公益市集、驿站共建等活动。

　　中央门街道天正和鸣社区盘活小区门卫室、党群微阵地，多点布设新就业群体友好服务点。社区还联动区红十字会开展“骑士守护计划”应急救护专项培训，20余名外卖骑手、网约车司机通过参加培训掌握了心肺复苏、AED操作等专业急救技能，成为穿行在街巷之间的“移动急救先锋”。

　　中央门街道劝业路社区聚焦新就业群体合法权益保障，开展专属法治赋能培训，邀请律师现场以案释法，用真实案例逐条讲解维权实操要点。从发生事故如何保护现场、怎样及时报警和拍照取证，到联系保险公司、留存就医票据等，每一步都讲得明明白白、让外卖骑手听得进去。

　　鼓楼区坚持做好服务保障、赋能基层治理双向发力，持续引导新就业群体从服务的受益者转变为基层治理的参与者。

　　挹江门街道妙峰庵社区创新设立“月度服务标兵”评选机制，结合志愿服务、日常履职、群众口碑综合考评，常态化表彰优秀新就业群体，送上定制礼品及家属暖心慰问，激发新就业群体参与基层治理的积极性。

　　方寸驿站藏温情，点滴善举润人心。从一个个暖心阵地、一次次贴心帮扶，到一顿顿热乎饭菜、一次次精准赋能，鼓楼区以细微举措暖人心、以长效机制聚合力，共同织就了一座城市的温暖呵护，让每一份奔波都有回应。（通讯员 刘成义）